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          12345热线举办第五次市民开放日活动

          3月30日,12345市民服务热线举办了第5次“市民开放日”活动。11位市民代表应邀到热线话务大厅,了解市民诉求的受理过程,并与热线工作人员座谈。

          市民服务热线运营中心喜获2017年亚太地区最佳呼叫中心最佳客户服务金奖

          2017年7月14日,中国电信上海公司市民服务热线运营中心参加了在马来西亚-亚庇举办的第十二届Contact Center World亚太地区最佳呼叫中心的评选。

          中国电信上海公司市民服务热线运营中心被授予2016年“金耳唛杯”中国最佳客户中心的荣誉

          2016年10月18日,“金耳唛杯”中国最佳客户中心年度评选颁奖典礼在北京隆重举行。在盛大的颁奖礼上,中国电信上海公司市民服务热线运营中心被授予2016年“金耳唛杯”中国最佳客户中心的荣誉。

          构建和谐社会,弘扬敬老美德

          记上海“12345”市民服务热线敬老月主题活动

          市民热线跳蚤市场圆满“收摊”

          为了提升市民热线的企业文化氛围,丰富员工的业余生活,同时提倡资源优化、节能环保的优质生活理念,市民热线于11月底至12月中旬开展了一次员工跳蚤市场活动。

          心系民众 市民锦旗赠热线

          “12345”市民服务热线秉承“市民至上,倾心服务”的理念,努力提高为民办事能力,运营一年来共收到市民表扬来电、来信3141件,锦旗7面。

          明确使命、担当责任、全力以赴迎接热线正式运行

          明确使命、担当责任、全力以赴迎接热线正式运行——记上海市“12345”市民服务热线试运行总结,暨正式运行动员大会......

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